A Ouvidoria é um serviço dedicado a tratar questões que não foram resolvidas de forma satisfatória pelos outros canais de atendimento da cooperativa. Seu papel é lidar com situações que possam causar desconforto aos associados e demais partes interessadas.

A COESI oferece esse serviço através de um convênio firmado com a Federação Nacional das Cooperativas de Crédito Urbano – FENACRED. Por meio de um número 0800 ou a plataforma digital, o cooperado pode registrar suas demandas. Com o objetivo de garantir um tratamento justo e transparente, a Ouvidoria acolhe e analisa as manifestações dos cooperados.